Un gerente técnico de cliente recién nombrado visita el sitio del proyecto para revisar los entregables y siente que el gerente de proyecto no ha estado proporcionando suficiente información. ¿Qué debería hacer primero el gerente de proyecto para resolver esto?

La respuesta correcta es revisar y actualizar el plan de involucramiento de los interesados. La percepción del nuevo gerente técnico de que no recibe suficiente información indica una brecha en la gestión de las expectativas y la comunicación con un interesado clave. El plan de involucramiento de los interesados es el documento central para definir cómo se involucrará a los interesados, incluyendo sus necesidades de comunicación. Actualizarlo asegura que se aborden las preocupaciones del nuevo gerente de manera estructurada y proactiva. Escalar al patrocinador o registrar un problema/riesgo sin antes intentar resolverlo directamente con el interesado es prematuro y podría dañar la relación. Programar reuniones más frecuentes podría ser una acción resultante de la actualización del plan, pero no es el primer paso para diagnosticar y planificar la solución.