Un gran proyecto regulatorio involucra a muchas partes interesadas internas y externas. Después de los talleres de diseño iniciales y la lluvia de ideas sobre los posibles tipos de usuarios, ¿qué técnica ayuda mejor a comprender esos tipos de usuarios?

Las personas son representaciones ficticias y generalizadas de los usuarios ideales, basadas en datos reales y conjeturas informadas sobre la demografía, comportamientos, motivaciones y objetivos. Ayudan a los equipos a comprender mejor a los diferentes tipos de usuarios y a diseñar soluciones que satisfagan sus necesidades específicas. La cuadrícula de usuarios avanzados se enfoca en identificar usuarios con alta experiencia, no en comprender la diversidad de todos los tipos de usuarios. La cuadrícula de poder e influencia y el modelo de saliencia son herramientas para analizar la importancia y el impacto de las partes interesadas, no para detallar las características de los usuarios finales.