Un ingeniero de proyecto en el país A se queja de que una muestra de un proveedor en el país B tiene una longitud incorrecta. Durante una llamada, el proveedor revisó los planos e insiste en que la medida es correcta. ¿Qué debe hacer a continuación el gerente de proyecto?

La opción correcta es evaluar el contrato de adquisición para confirmar las especificaciones acordadas. Antes de tomar cualquier otra acción, el director de proyecto debe verificar la fuente original de la discrepancia. El contrato de adquisición es el documento legal que establece las especificaciones técnicas y los requisitos de calidad acordados entre ambas partes. Revisarlo permitirá determinar si la queja del ingeniero o la afirmación del proveedor se alinea con lo pactado. Contratar a una empresa para una verificación de calidad es prematuro y costoso sin antes entender la raíz del problema. Escalar el problema al departamento de compras es también prematuro; el director de proyecto debe intentar resolverlo primero con la información disponible. Modificar la pieza recibida no es una solución sostenible y podría generar costos adicionales y problemas de calidad a largo plazo, además de no abordar la causa raíz del error.