Un interesado clave se niega a participar en una etapa crucial del proyecto y no está de acuerdo con el enfoque del equipo, lo que perjudica la moral del equipo. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es programar una reunión con el equipo del proyecto y el interesado clave. Este enfoque proactivo y colaborativo es fundamental para la gestión de interesados. Permite abordar directamente las preocupaciones del interesado, buscar un entendimiento mutuo y trabajar hacia un consenso, lo que es esencial para la moral del equipo y el éxito del proyecto. Pedir al equipo que documente por qué el enfoque del interesado es incorrecto es confrontacional y no resuelve el problema subyacente. Discutir el problema solo con el equipo durante una reunión de estado sin la presencia del interesado no aborda la raíz del conflicto. Solicitar al patrocinador que intervenga es una escalada que debe considerarse solo después de que los intentos directos de resolución hayan fallado, ya que el director de proyecto es el responsable principal de la gestión de interesados.