Un interesado clave se queja de que las comunicaciones recientes del proyecto fueron incompletas y tardías, y está empezando a desvincularse. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es actualizar el plan de gestión de las comunicaciones. La queja del interesado indica que el plan actual no está satisfaciendo sus necesidades. El plan de gestión de las comunicaciones debe ser un documento vivo que se ajuste a las expectativas y requisitos de información de los interesados. Explicar el proceso actual no resolverá el problema subyacente de comunicación. Enviar información a todos simultáneamente podría ser ineficiente y no abordar la especificidad de la queja. Pedir al patrocinador que intervenga es una escalada prematura; el director del proyecto debe intentar resolver el problema directamente primero.