Un interesado es conocido por enojarse fácilmente y ser irrazonablemente difícil. Para minimizar el impacto de este interesado en el equipo de desarrollo, ¿qué capacitación debe proporcionar el gerente de proyecto al equipo?

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar las emociones propias y ajenas. Un miembro del equipo con alta inteligencia emocional puede manejar mejor las interacciones difíciles con un interesado volátil, manteniendo la calma y respondiendo de manera constructiva. Esto minimiza el impacto negativo en el equipo y el proyecto. La capacitación en comunicación es importante, pero la inteligencia emocional aborda la raíz del problema de la interacción con un interesado difícil. La negociación es útil para llegar a acuerdos, pero no para manejar el comportamiento emocional. La capacitación en metodologías ágiles es irrelevante para este problema de gestión de interesados.