Un interesado se quejó de que no recibió un entregable importante que figuraba en el cronograma. El miembro del equipo responsable dijo que le envió un correo electrónico al interesado para informarle que el entregable se retrasaría. ¿Qué debería haber hecho el gerente de proyecto para evitar esto?

La opción correcta es "Confirmado que el interesado había sido informado del retraso en la entrega". El director del proyecto es responsable de la comunicación y debe asegurarse de que la información crítica, como los retrasos en los entregables, se transmita y se reciba correctamente. Confirmar la recepción de la comunicación es una buena práctica para evitar malentendidos. Comunicarse directamente con el interesado sobre el retraso también es una acción válida, pero la pregunta se centra en qué debería haber hecho el director del proyecto para evitar la situación, lo que implica una supervisión de la comunicación ya realizada por el equipo. Pedirle al miembro del equipo que envíe el entregable incompleto y lo finalice más tarde no es una solución adecuada, ya que podría generar más problemas de calidad y expectativas. Evitar que el miembro del equipo se comunicara directamente con el interesado no es práctico ni fomenta la colaboración, a menos que existan políticas de comunicación específicas que lo impidan.