Un miembro clave del equipo discute repetidamente con un cliente, lo que afecta negativamente las reuniones. ¿Cómo debe manejar esto el gerente de proyecto?

La opción correcta es explicar el impacto del escenario al miembro del equipo del proyecto. Como gerente de proyecto, su responsabilidad es abordar los problemas de desempeño del equipo de manera directa y constructiva. Al explicar el impacto negativo de las discusiones en las reuniones y la relación con el cliente, se le da al miembro del equipo la oportunidad de comprender la situación y corregir su comportamiento. Hablar con el cliente en privado no aborda la causa raíz del problema y podría dañar la confianza del equipo. Eliminar al miembro del equipo de las reuniones futuras es una solución punitiva que no fomenta el desarrollo ni la resolución de conflictos. Recomendar un plan de mejora del rendimiento podría ser un paso posterior si el comportamiento persiste, pero el primer paso es la comunicación directa sobre el impacto.