Un nuevo gerente de proyecto descubre que un miembro del equipo del cliente a menudo retrasa el progreso debido a la falta de comprensión, y que esa persona no figuraba en la lista de comunicaciones anterior. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es actualizar la matriz de comunicaciones para incluir a ese miembro del equipo del cliente. La matriz de comunicaciones es una herramienta clave para planificar cómo y cuándo se compartirá la información del proyecto. Al incluir a este miembro del equipo, el director del proyecto asegura que reciba la información necesaria de manera oportuna y adecuada, abordando la causa raíz de los retrasos. Las otras opciones son menos efectivas: Enviar una solicitud de cambio para cubrir horas extra para las reuniones no resuelve el problema de comunicación subyacente y solo añade costos. Hablar con el miembro del equipo del cliente sobre los repetidos retrasos es una acción reactiva que no previene futuros problemas si la causa es la falta de información. Aumentar la frecuencia y la duración de las reuniones sin un plan de comunicación claro puede ser ineficiente y no garantiza que la información llegue a la persona correcta de la manera adecuada.