Un proyecto de construcción está experimentando retrasos en el cronograma y sobrecostos, y el cliente no está satisfecho con el progreso de elementos específicos del alcance. ¿Qué debería hacer primero el gerente del proyecto?

La respuesta correcta es revisar el alcance y los objetivos del proyecto. Ante retrasos, sobrecostos y la insatisfacción del cliente con el progreso del alcance, el primer paso es comprender la raíz del problema. Revisar el alcance y los objetivos permite al director del proyecto verificar si las expectativas iniciales son realistas, si ha habido una desviación del alcance (scope creep) o si hay una falta de comprensión mutua. Esta revisión es fundamental antes de tomar cualquier otra acción. Aplicar una cláusula de penalización al proveedor podría ser una acción posterior, pero no aborda la causa raíz de los problemas del proyecto. Tomar medidas para reducir el sobrecosto es importante, pero sin entender por qué se producen los sobrecostos (que podría estar relacionado con el alcance), las soluciones podrían ser ineficaces. Trabajar con el cliente en la finalización del alcance es una acción continua, pero primero se debe asegurar que el alcance que se está intentando completar es el correcto y el acordado.