Un proyecto de entrega de software está encontrando impedimentos técnicos que pueden retrasar los entregables. El equipo de servicio técnico ha estado trabajando en el problema, pero después de una semana sigue sin resolverse. ¿Qué debe hacer ahora el gerente de proyecto senior?

La opción correcta es actualizar el registro de problemas con el estado y la prioridad actuales. Como gerente de proyecto senior, su rol es asegurar que los problemas se documenten, monitoreen y gestionen adecuadamente. Actualizar el registro de problemas es un paso fundamental en el proceso de gestión de problemas, ya que proporciona visibilidad, permite el seguimiento del progreso y facilita la escalada si es necesario. Enviar un recordatorio amable es pasivo y no aborda la gestión formal del problema. Utilizar habilidades interpersonales para acelerar la resolución es importante, pero debe ir acompañado de la documentación formal del problema. Emitir una advertencia formal es una acción escalada que generalmente se toma después de que otros métodos de resolución y documentación han fallado, y no es el primer paso apropiado en esta situación.