Un proyecto de migración de sistemas se encuentra en su fase de cierre. El gerente de proyecto está siendo presionado para cerrar el proyecto. Se comunicaron con todos los interesados, pero el último departamento en migrar informa que no recibió la notificación. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es "Registrar el problema y asignarlo a los miembros del equipo del proyecto". Aunque el proyecto está en cierre, un problema reportado por un interesado debe ser documentado y gestionado. Asignar el problema al equipo permite investigarlo y determinar si es un error de comunicación, un requisito no cumplido o un nuevo problema. Cerrar el proyecto directamente sin abordar el problema (primera opción) es irresponsable y podría generar insatisfacción. Escalar el problema al patrocinador (tercera opción) es prematuro; primero se debe intentar resolverlo a nivel de equipo. Esperar a la próxima reunión de estado (cuarta opción) retrasa la resolución y puede agravar la situación.