Un proyecto de TI para registrar los boletos de lotería vendidos experimentó una falla en el sistema que provocó que 10 números se vendieran dos veces durante el mes pico, cuando el premio era mayor. Al equipo le preocupa que uno de esos boletos duplicados pueda ganar. ¿Qué debe hacer primero el gerente del proyecto?

La gestión de riesgos es un proceso continuo. El primer paso ante un riesgo materializado es consultar el registro de riesgos. Este documento debería contener información sobre el riesgo identificado, su probabilidad e impacto, y el plan de respuesta predefinido. Seguir el plan de respuesta asegura una acción consistente y pre-aprobada. Tranquilizar al patrocinador sin una base sólida es irresponsable. Ejecutar pruebas es una acción correctiva que podría ser parte del plan de respuesta, pero no es el primer paso. Informar al patrocinador es importante, pero primero se debe entender la situación y el plan de acción existente.