Una cliente potencial descubre un video de su influencer favorita en el que utiliza una marca de productos ecológicos para el cuidado de la piel. Ella hace clic en el anuncio para obtener más información, explora el sitio web de la marca y se suscribe a su boletín. ¿Qué etapa del proceso de compra del cliente describe este escenario?

This scenario describes the "Consideration" stage. The potential customer has moved beyond initial awareness (discovery of the video) and is actively engaging with the brand to learn more (clicking the ad, exploring the website, subscribing to the newsletter). This indicates they are evaluating the product and brand as a potential solution to their needs. "Conversion" would occur if she made a purchase. "Loyalty" refers to repeat purchases and ongoing engagement after conversion.