Una empresa de telemarketing está creando un centro de llamadas de clientes en AWS. Necesitan reconocimiento de múltiples oradores, archivos de transcripción generados, la capacidad de consultar transcripciones para análisis de negocios y retener las transcripciones durante 7 años para auditorías. ¿Qué solución cumple con estos requisitos?

Amazon Transcribe es el servicio de AWS diseñado específicamente para convertir voz a texto y ofrece reconocimiento de múltiples oradores (diarización). Esto satisface el requisito de reconocimiento y generación de transcripciones. Para consultar las transcripciones para análisis de negocios, Amazon Athena es una excelente opción, ya que permite consultar datos directamente en Amazon S3 (donde se almacenarían las transcripciones) utilizando SQL estándar, sin necesidad de cargar los datos en una base de datos. La retención de 7 años se gestionaría mediante políticas de ciclo de vida en S3. Las opciones incorrectas son: Amazon Rekognition se usa para análisis de imágenes y videos, no para reconocimiento de voz. Amazon Translate es para traducción de idiomas, no