Una empresa desea consolidar sus centros de llamadas y mejorar las interacciones de voz y chat de los clientes con los agentes. ¿Qué servicio de AWS proporciona una solución de centro de contacto basada en la nube?

Amazon Connect es un servicio de centro de contacto basado en la nube que permite a las empresas configurar y gestionar fácilmente un centro de llamadas, mejorando las interacciones de voz y chat con los clientes. Ofrece funciones como enrutamiento de llamadas, colas, grabación y análisis, lo que lo hace ideal para consolidar operaciones de centros de llamadas. Amazon SNS es un servicio de mensajería para notificaciones. AWS Support Center es una plataforma para gestionar casos de soporte de AWS. Amazon Cognito es un servicio de autenticación y autorización para aplicaciones web y móviles.