Una empresa está creando un servicio de comunicaciones de marketing dirigido a usuarios de aplicaciones móviles. Debe enviar mensajes de confirmación a través del Servicio de Mensajes Cortos (SMS) y permitir a los usuarios responder a esos mensajes SMS. La empresa debe retener las respuestas durante un año para su análisis. ¿Qué debe implementar un arquitecto de soluciones para cumplir con estos requisitos?

Amazon Pinpoint es un servicio de comunicaciones de marketing que permite enviar mensajes dirigidos a través de múltiples canales, incluyendo SMS. Un "journey" de Pinpoint permite orquestar el envío de mensajes y gestionar las interacciones. Pinpoint puede configurarse para capturar respuestas y eventos, y enviarlos a un stream de datos de Amazon Kinesis. Kinesis Data Streams es ideal para la ingesta y el procesamiento en tiempo real de grandes volúmenes de datos, y los datos pueden archivarse fácilmente desde Kinesis a servicios de almacenamiento a largo plazo como Amazon S3, cumpliendo el requisito de retención de un año para análisis. Las otras opciones no son las más adecuadas: Amazon Connect es un servicio de centro de contacto en la nube, no el servicio principal para el envío masivo de SMS de marketing y la gestión de respuestas en este contexto. Amazon SQS es un servicio de colas de mensajes, no un servicio de comunicaciones de marketing multicanal con la funcionalidad de "journeys" y análisis integrados que se requiere. Amazon SNS FIFO es para garantizar el orden de los mensajes y la entrega única, pero SNS por sí solo no ofrece las capacidades de gestión de campañas de marketing, segmentación de usuarios y manejo de respuestas de SMS que Pinpoint proporciona.