Una empresa quiere analizar las llamadas de los clientes y extraer información clave de las grabaciones de audio. ¿Qué servicio de AWS deberían usar para convertir el audio de las llamadas en texto para su posterior análisis?

La respuesta correcta es "Transcribir grabaciones de llamadas usando Amazon Transcribe". Amazon Transcribe es un servicio de reconocimiento automático de voz (ASR) que convierte audio en texto, lo cual es fundamental para analizar el contenido de las llamadas. "Crear un chatbot conversacional usando Amazon Lex" es incorrecto porque Amazon Lex se usa para construir interfaces conversacionales (chatbots), no para transcribir grabaciones existentes. "Extraer información de las grabaciones de llamadas usando Amazon SageMaker Model Monitor" es incorrecto porque Amazon SageMaker Model Monitor se utiliza para monitorear modelos de machine learning en producción, no para la transcripción inicial de audio. "Crear etiquetas de clasificación usando Amazon Comprehend" es incorrecto porque Amazon Comprehend se usa para el análisis de texto (como detección de sentimiento o extracción de entidades), pero requiere que el audio ya esté transcrito a texto.