Usted gestiona el alcance de su país en un proyecto global. Existe una división definida entre las responsabilidades globales y locales, sin embargo, los sprints recientes incluyen solicitudes que usted cree que el equipo global debería manejar. ¿Qué debería hacer?

La opción correcta es "Evaluar y comprender la causa del conflicto". Antes de tomar cualquier acción, es crucial entender por qué las solicitudes que deberían ser globales están llegando al equipo local. Podría haber una falta de claridad en la división de responsabilidades, un malentendido o un cambio en los requisitos. Comprender la causa raíz permitirá una solución efectiva y sostenible. "Evaluar la capacidad del equipo para absorber la carga de trabajo" es prematuro; primero se debe determinar si la carga de trabajo es apropiada para el equipo local. "Escalar la situación al patrocinador del proyecto" es una acción que se toma después de intentar comprender y resolver el problema a un nivel inferior, no como primer paso. "Rechazar la carga de trabajo y devolverla al equipo global" sin entender la causa podría generar fricciones y no resolver el problema subyacente.