Usted opera una plataforma minorista multirregional que experimenta una frecuente desviación de configuración (configuration drift) e incidentes difíciles de diagnosticar. Las implementaciones seguirán siendo manuales durante el próximo trimestre, pero debe mejorar de inmediato la excelencia operativa garantizando entornos consistentes e información procesable sobre fallas y SLOs. ¿Qué dos pasos debe implementar primero?

La definición de la infraestructura como código (IaC) con Bicep/ARM y el control de versiones en Git, junto con pull requests, validación what-if y comprobaciones de políticas, aborda directamente la desviación de configuración al garantizar que todos los cambios de infraestructura sean intencionales, revisados y coherentes. Esto establece una base para entornos estables y reproducibles. La habilitación de la observabilidad de extremo a extremo con Azure Monitor, Application Insights y Log Analytics proporciona información procesable sobre el rendimiento, la disponibilidad y los fallos, lo cual es crucial para diagnosticar incidentes difíciles y monitorear los SLO. Las opciones incorrectas son: Continuar con cambios ad-hoc y conciliación manual no resuelve la desviación de configuración ni mejora la excelencia operativa. Realizar actualizaciones in-place durante las horas pico es una práctica arriesgada que puede causar interrupciones y no aborda la desviación de configuración. Deshabilitar el muestreo en Application Insights aumentaría los costos de ingesta de telemetría, no los eliminaría, y no es una práctica recomendada para la optimización de costos.