Usted se une a un proyecto en su segunda fase. Surgió un defecto y nadie sabe cómo solucionarlo porque el equipo de ingeniería original siguió adelante. El cliente advierte que este defecto retrasó el cronograma anteriormente. ¿Qué debería hacer primero?

La primera acción debe ser consultar los activos de los procesos de la organización (APO). Estos incluyen lecciones aprendidas de proyectos anteriores, bases de datos de defectos y soluciones, y procedimientos para la gestión de problemas. Es probable que el problema ya haya sido documentado y resuelto antes, dado que el cliente menciona que este defecto retrasó el cronograma anteriormente. Actualizar el plan de gestión de riesgos es prematuro sin entender primero la historia del problema. Adquirir recursos es una solución potencial, pero solo después de investigar las soluciones existentes. Extender el cronograma es una consecuencia, no una primera acción para resolver el problema.