Varios equipos ágiles están entregando un producto. Un equipo ha recibido varias solicitudes de soporte no planificadas y no relacionadas con la producción de otros equipos en iteraciones recientes, lo que ha reducido su velocidad y afectado los entregables planificados. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es informar a los miembros de los otros equipos que agreguen estas solicitudes directamente en el backlog de la iteración. En entornos ágiles, todas las solicitudes de trabajo deben pasar por el backlog para ser priorizadas y planificadas adecuadamente. Esto asegura que el trabajo del equipo sea predecible y que las interrupciones se gestionen de forma estructurada, manteniendo la velocidad del equipo y protegiendo los entregables planificados. Decirle al equipo que extienda y complete todo es insostenible y lleva al agotamiento. Pedirle al equipo que acomode la mayoría de las solicitudes no resuelve el problema de la interrupción no planificada. Indicarle al equipo que se concentre únicamente en el entregable planificado ignora las necesidades de colaboración y puede crear cuellos de botella si las solicitudes son legítimas y necesarias para otros equipos.