¿Verdadero o falso? Al redactar encuestas de feedback personalizadas, usa una variedad de preguntas abiertas y cerradas.

Verdadero. Una combinación de preguntas abiertas y cerradas en encuestas de feedback personalizadas es crucial para obtener datos completos. Las preguntas cerradas (como escalas de calificación o de opción múltiple) son fáciles de analizar y cuantificar, proporcionando métricas claras sobre la satisfacción o el rendimiento. Sin embargo, no siempre capturan el "porqué" detrás de las respuestas. Las preguntas abiertas, por otro lado, permiten a los encuestados expresar sus opiniones, sugerencias y experiencias con sus propias palabras, ofreciendo insights cualitativos valiosos y detalles que las preguntas cerradas no pueden. Juntas, estas tipologías de preguntas ofrecen una visión equilibrada y accionable del feedback.