¿Verdadero o falso? Atraer prospectos es responsabilidad del equipo de marketing; interactuar con ellos, del equipo de ventas; y deleitarlos, del equipo de servicios.

Falso. Aunque tradicionalmente se asignaban esas responsabilidades a equipos específicos, la metodología inbound enfatiza un enfoque unificado. Los equipos de marketing, ventas y servicios trabajan de manera colaborativa en todas las etapas del recorrido del comprador. Por ejemplo, marketing no solo atrae, sino que también nutre y califica prospectos para ventas. Ventas no solo interactúa, sino que también puede atraer (referidos) y deleitar (seguimiento post-venta). Servicios no solo deleita, sino que también puede atraer (testimonios) y nutrir (educación sobre el producto). La meta es una experiencia fluida y consistente para el cliente, independientemente del equipo con el que interactúe.