¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.

Falso. Deleitar a los clientes es una responsabilidad que abarca a toda la organización, no solo al departamento de servicios. Si bien el servicio al cliente juega un papel crucial, cada interacción del cliente con cualquier departamento (ventas, marketing, producto, etc.) contribuye a su experiencia general y a su nivel de satisfacción. Un enfoque holístico, donde todos los equipos trabajan coordinadamente para superar las expectativas del cliente, es fundamental para lograr un deleite sostenible.