¿Verdadero o falso? Los principales usos de la automatización del marketing son la captación de clientes potenciales, el mantenimiento de la higiene de los datos y el enrutamiento de las solicitudes de asistencia.

Falso. Si bien la automatización del marketing puede ayudar indirectamente con la higiene de los datos (por ejemplo, al actualizar registros) y el enrutamiento de solicitudes de asistencia (integrándose con sistemas de CRM o de soporte), sus usos principales se centran en la captación de clientes potenciales, la nutrición de clientes potenciales, la segmentación de audiencias, la personalización de la comunicación y la automatización de campañas de marketing. La higiene de los datos y el enrutamiento de solicitudes son funciones más directamente asociadas con la gestión de relaciones con el cliente (CRM) o los sistemas de servicio al cliente, aunque la automatización del marketing puede complementarlas.