À l'approche de la fin du projet, une partie prenante clé n'a pas donné son approbation car les livrables requis ne fonctionnaient pas comme prévu. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La matrice de traçabilité des exigences relie les exigences du produit aux livrables du projet, aidant à vérifier que toutes les exigences ont été satisfaites et que les livrables fonctionnent comme prévu. Puisqu'un livrable ne fonctionne pas comme prévu, la matrice de traçabilité des exigences est l'outil le plus approprié pour identifier l'exigence non satisfaite et sa source. Examiner le plan d'engagement des parties prenantes n'aiderait pas à résoudre le problème technique. Le plan de gestion de la qualité définit les normes de qualité, mais ne détaille pas les exigences fonctionnelles spécifiques. La WBS décompose le travail, mais ne contient pas les détails des exigences fonctionnelles du livrable.