À mi-chemin du projet d'un client, un problème inattendu survient. L'équipe détermine que le calendrier sera affecté à moins que des ressources supplémentaires ne soient ajoutées. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'informer le client du problème et de discuter des options. En tant que chef de projet, votre rôle est de gérer les attentes et de fournir au client les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Le client est le décideur final concernant la priorisation entre le coût et le calendrier. Les autres options sont incorrectes car : Absorber le coût en interne n'est pas une décision que le chef de projet peut prendre unilatéralement et pourrait avoir des implications financières importantes pour l'organisation. Discuter avec l'équipe des préférences du client est une spéculation et ne remplace pas une communication directe avec le client. Ajuster le calendrier sans consulter le client est une décision unilatérale qui ne respecte pas le principe de la gestion des parties prenantes et pourrait entraîner l'insatisfaction du client.