Après avoir créé des récits utilisateur à partir des exigences client, le projet reçoit de nombreuses demandes de changement et l'équipe estime que son travail n'est pas aligné sur les besoins du client. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'organiser un atelier avec le client pour comprendre les valeurs commerciales. Les récits utilisateur sont des descriptions de fonctionnalités du point de vue de l'utilisateur. Si l'équipe a l'impression que son travail n'est pas aligné et qu'il y a de nombreuses demandes de changement, cela indique un manque de compréhension des objectifs commerciaux sous-jacents. Un atelier permet de clarifier ces valeurs, d'aligner les récits utilisateur sur les résultats souhaités et de réduire les changements futurs. Se référer à une base de connaissances est passif et ne résout pas le problème d'alignement actuel. Inclure un représentant client est une bonne pratique, mais un atelier est plus direct pour résoudre le problème immédiat de désalignement. Embaucher de nouveaux membres d'équipe n'est pas la solution au problème de compréhension des exigences.