Après avoir envoyé le plan de gestion de projet à l'équipe, deux ingénieurs de terrain ont posé des questions le lendemain sur leurs rôles et le calendrier. Qu'auriez-vous dû faire lors de la communication du plan ?
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Bonne réponse : Confirmer que la communication a été comprise et solliciter les retours de l'équipe.
Pourquoi c'est la réponse
La bonne pratique en gestion de projet est de s'assurer que les communications sont non seulement envoyées, mais aussi comprises. Confirmer la compréhension et solliciter les retours permet d'identifier et de clarifier immédiatement les ambiguïtés, comme les rôles et le calendrier, avant qu'elles ne deviennent des problèmes. Envoyer la matrice des rôles et responsabilités est une bonne pratique, mais ne garantit pas la compréhension. Informer chaque membre de l'équipe individuellement est chronophage et moins efficace qu'une session de questions-réponses collective. Discuter des rôles avec les managers est utile, mais ne remplace pas la communication directe et la confirmation de la compréhension avec l'équipe entière.
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