Après avoir terminé un projet impliquant des utilisateurs dans plusieurs pays, le superviseur du chef de projet demande si les utilisateurs ont été satisfaits de la manière dont le projet a été mené. Quelles sont les deux actions que le chef de projet doit entreprendre ? (Choisissez-en deux.)

Après la clôture d'un projet, il est essentiel de recueillir des retours et de documenter les apprentissages. Envoyer un questionnaire aux participants du projet est une méthode directe et efficace pour évaluer leur satisfaction et recueillir des commentaires spécifiques sur la conduite du projet. Cela permet de comprendre les points forts et les axes d'amélioration. Préparer les leçons apprises est une étape cruciale de la clôture, car elle capture les connaissances acquises pour les projets futurs, améliorant ainsi les processus organisationnels. Se référer au plan de gestion des communications est une action continue pendant le projet, mais ne répond pas directement à la question de la satisfaction post-projet. Obtenir l'acceptation formelle du nouveau processus de chaque pays est une étape de clôture des livrables, distincte de l'évaluation de la satisfaction globale du projet. Livrer les documents du projet aux utilisateurs est une tâche de clôture, mais demander des commentaires de cette manière est moins structuré qu'un questionnaire.