Après le lancement, pendant la phase de formation, les rôles et les objectifs sont définis, mais un membre de l'équipe s'oppose aux documents du projet et fait des commentaires qui pourraient affecter la performance des autres. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de collaborer avec l'équipe pour établir des règles de base et les publier à l'équipe. Pendant la phase de formation (forming), l'équipe est en train de se familiariser avec les rôles et les objectifs. L'établissement de règles de base en collaboration permet de définir les comportements attendus et de créer un environnement de travail respectueux, ce qui est essentiel pour gérer les conflits et les résistances dès le début. Demander aux membres de l'équipe de documenter les décisions de manière indépendante ne résout pas le problème de comportement et peut même créer plus de confusion. Signaler le comportement au responsable fonctionnel est une escalade prématurée qui ne favorise pas la résolution du problème au sein de l'équipe. Surveiller le comportement sans intervenir activement risque de laisser le problème s'aggraver, affectant la dynamique et la performance de l'équipe.