Après le premier sprint, le directeur des opérations informe le PDG que les opérations ne peuvent pas prendre en charge le nouveau produit en raison de performances médiocres. Le facilitateur apprend que des données de performance existent dans le journal du serveur d'applications. Comment cette plainte doit-elle être gérée ?

La meilleure approche est d'inviter un membre de l'équipe des opérations aux réunions de validation et de sprint. Cela favorise la collaboration et l'intégration des parties prenantes dès le début du processus. En participant, l'équipe des opérations peut exprimer ses préoccupations, comprendre les objectifs du produit et contribuer à la définition des critères de performance, évitant ainsi des problèmes futurs. Inscrire le problème à l'ordre du jour du conseil d'administration est prématuré et risque d'escalader la situation sans tenter de la résoudre au niveau de l'équipe. Ajouter la plainte au backlog produit pour le prochain sprint est insuffisant car cela ne garantit pas une compréhension approfondie des causes ni une collaboration proactive. Demander au directeur des opérations de définir des critères d'acceptation est une bonne étape, mais elle est plus efficace si elle est combinée à une participation active aux réunions, permettant une discussion et une adaptation continues.