Après une évaluation des performances, un membre de l'équipe demande un retour au chef de projet. Le chef de projet a fait des commentaires anecdotiques sur le fait que le membre de l'équipe était un joueur d'équipe positif et qu'il terminait généralement son travail à temps, bien qu'il ait été en retard une ou deux fois. Le membre de l'équipe est frustré que l'évaluation annuelle des performances manque d'informations concrètes. Que devrait faire le chef de projet pour éviter cette frustration à l'avenir ?

Le chef de projet doit revoir les indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques au membre de l'équipe et expliquer comment ces KPI sont mesurés. Cela fournit une base objective pour l'évaluation des performances et aide le membre de l'équipe à comprendre les attentes et la manière dont sa performance est évaluée. Les commentaires anecdotiques sont subjectifs et ne permettent pas de mesurer objectivement les performances. Demander aux RH des KPI n'est pas la responsabilité principale du chef de projet et ne résoudrait pas le manque de compréhension du membre de l'équipe. Fixer des objectifs d'équipe est important, mais ne répond pas directement à la frustration du membre de l'équipe concernant son évaluation individuelle. Les outils de suivi de la vélocité sont plus pertinents pour les équipes agiles et ne sont pas une solution universelle pour toutes les évaluations de performance.