Au cours de sa récente campagne, Sofía a constaté que certains auditoires effectuaient leur deuxième ou troisième achat et a décidé de vérifier le nombre d'achats réguliers. Quel objectif évalue-t-elle?

Sofía évalue les objectifs de fidélité. La fidélité se concentre sur la rétention des clients existants et l'encouragement des achats répétés, ce qui correspond à sa constatation que certains auditoires effectuent leur deuxième ou troisième achat. Les objectifs de considération visent à encourager les clients potentiels à en apprendre davantage sur un produit ou une marque, tandis que les objectifs de notoriété se concentrent sur l'augmentation de la reconnaissance de la marque auprès d'un large public. Ces deux derniers objectifs concernent l'acquisition de nouveaux clients plutôt que la rétention des clients existants.