Avant le lancement d'une nouvelle version, une partie prenante signale : un important changement de marque de l'entreprise lié au lancement est retardé de trois semaines ; les améliorations du processus de développement seront prêtes dans quatre semaines ; et l'entreprise pré-vend le produit mis à jour avec une date de sortie la semaine prochaine. Que devrait recommander le chef de projet au sponsor ?

La meilleure recommandation est de reporter le changement de marque et de lancer le produit maintenant. Le produit est déjà pré-vendu avec une date de sortie la semaine prochaine, ce qui crée un engagement client important. Livrer le produit à temps, même sans le nouveau branding, honore cet engagement et permet aux clients de bénéficier des améliorations. Le retard du changement de marque est un problème marketing qui peut être géré séparément sans impacter la livraison du produit. Demander aux ventes de retarder la sortie décevrait les clients et pourrait nuire à la réputation de l'entreprise. Suspendre la sortie jusqu'à ce que le retard marketing soit résolu entraînerait une rupture des engagements clients. Reporter la sortie pour les améliorations de processus n'est pas nécessaire, car ces améliorations peuvent être mises en œuvre ultérieurement et ne sont pas critiques pour la livraison initiale du produit.