Céline possède une boulangerie-pâtisserie. Après six mois d'activité, elle se sent prête à se lancer en ligne. Selon vous, que doit-elle faire en priorité pour être présente sur le Web : créer un profil sur les réseaux sociaux ou une application mobile ?

Créer un profil sur les réseaux sociaux est la priorité pour Céline. C'est une méthode rapide et peu coûteuse pour établir une présence en ligne, interagir directement avec les clients potentiels, promouvoir ses produits et partager des informations (horaires, promotions). Les réseaux sociaux offrent une grande visibilité et permettent de construire une communauté. Une application mobile, en revanche, est un investissement significatif en temps et en argent, souvent plus adapté aux entreprises ayant déjà une base de clientèle établie et des besoins fonctionnels spécifiques (commandes complexes, programmes de fidélité avancés). Pour une boulangerie qui débute en ligne, l'application est une étape ultérieure.