Certaines parties prenantes ont manqué la session de validation de l'alignement du projet avec la stratégie organisationnelle et la valeur commerciale attendue, de sorte que leurs commentaires n'ont pas été recueillis et des conflits sont apparus dans la prise de décision. Que doit faire le chef de projet en premier pour résoudre ce problème ?

La première étape pour résoudre tout conflit est de le reconnaître et de le comprendre. Le chef de projet doit identifier la nature du désaccord, les parties impliquées et les raisons sous-jacentes à leurs positions. Sans cette compréhension fondamentale, toute tentative de résolution serait inefficace. Reprogrammer la session de validation pourrait être une action ultérieure, mais elle ne résoudra pas le conflit existant sans comprendre d'abord pourquoi les parties prenantes sont en désaccord. Utiliser des techniques d'évaluation des risques est une approche proactive pour identifier les conflits potentiels, mais ne résout pas un conflit déjà manifeste. Énumérer les différentes lignes de conduite possibles est une étape de résolution, mais elle doit être précédée par la compréhension du conflit lui-même.