Certains intervenants préfèrent communiquer directement avec les programmeurs et les analystes système, en contournant les chefs de projet, ce qui complique la gestion des ressources. Comment le chef de projet doit-il gérer cela ?

La bonne réponse est de promouvoir l'adoption du plan de gestion des communications auprès de l'équipe de projet. Ce plan définit comment, quand et par qui l'information sera échangée, assurant que tous les intervenants suivent les canaux de communication établis. En renforçant ce plan, le chef de projet peut rediriger les communications inappropriées et maintenir le contrôle. Proposer un nouveau PMIS est une solution technologique qui ne résout pas le problème fondamental de non-respect des protocoles de communication. Demander une réunion avec la haute direction est une escalade prématurée qui ne s'attaque pas à la cause racine et pourrait être perçue comme une incapacité à gérer la situation. Organiser un événement de team-building peut améliorer la cohésion, mais ne garantit pas le respect des canaux de communication formels.