Chargé de déployer un nouveau système, le chef de projet constate que les parties prenantes sont en désaccord sur les objectifs et l'approche. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'analyser la situation pour identifier les causes profondes du désaccord, puis de travailler avec chaque partie prenante et entité participante sur leurs rôles et responsabilités exacts. Cette approche proactive permet au chef de projet de comprendre les perspectives divergentes et de résoudre les conflits à la source. En clarifiant les rôles et responsabilités, le chef de projet peut établir un consensus et aligner les attentes. Les autres options sont moins efficaces : Créer une matrice de rôles et responsabilités sans résoudre les désaccords sous-jacents ne garantit pas l'adhésion et peut même exacerber les tensions si les parties prenantes ne se sentent pas entendues. Organiser des ateliers de cadrage pour élaborer un WBS et attribuer des tâches avant de résoudre les désaccords fondamentaux sur les objectifs et l'approche est prématuré et risque d'être inefficace. Organiser une réunion générale pour attribuer des activités sans comprendre les causes du désaccord peut entraîner des résistances et ne pas résoudre le problème sous-jacent.