Complétez la phrase : Contactez ______ pour leur demander de mener des actions de promotion.

Les clients promoteurs sont les plus susceptibles de recommander votre entreprise et de générer du bouche-à-oreille positif. Les contacter pour des actions de promotion (témoignages, partages sur les réseaux sociaux, etc.) est une stratégie efficace car ils sont déjà satisfaits et enthousiastes à l'idée de soutenir votre marque. Les détracteurs ont une opinion négative et ne feront pas de promotion. Les clients passifs sont indifférents et peu enclins à agir. L'équipe marketing est responsable de la stratégie, pas de la promotion directe par des clients.