Complétez la phrase : Grâce ________ des tickets, vous pouvez filtrer vos tickets.

La bonne réponse est "aux vues". Dans Service Hub, les vues de tickets sont des ensembles de filtres prédéfinis ou personnalisés qui vous permettent d'organiser et de segmenter vos tickets en fonction de divers critères (statut, priorité, agent assigné, etc.). En utilisant différentes vues, vous pouvez rapidement afficher les tickets pertinents pour une tâche spécifique ou un rôle donné. "À la modification" est incorrect car la modification des tickets concerne l'édition de leurs propriétés individuelles, pas leur filtrage. "Au stockage" est incorrect car le stockage fait référence à l'endroit où les données sont conservées, ce qui n'est pas directement lié au filtrage. "À la personnalisation des fiches d'informations" est incorrect car cela concerne l'agencement des champs sur la fiche d'un ticket, et non la manière de les filtrer en masse.