Complétez la phrase : Grâce ________ des tickets, vous pouvez modifier les propriétés d'un ticket en fonction de l'équipe propriétaire du ticket.

La personnalisation des fiches d'informations est la bonne réponse car elle permet de définir des champs et des propriétés spécifiques pour les tickets, qui peuvent ensuite être adaptés en fonction de l'équipe propriétaire. Cela assure que chaque équipe voit et gère les informations pertinentes pour ses opérations. La modification des tickets est trop générale et ne spécifie pas comment les propriétés sont adaptées. Les vues permettent d'organiser l'affichage des tickets, mais pas de modifier leurs propriétés sous-jacentes. Les pipelines sont utilisés pour suivre le statut des tickets à travers différentes étapes, mais ne gèrent pas la personnalisation des champs.