Complétez la phrase : Les personnes qui ont besoin de rapports basiques et prédéfinis peuvent ouvrir ________.

Les analytics de service client (Customer Service Analytics) offrent des rapports prédéfinis et des tableaux de bord pour une analyse rapide et basique des données de service. C'est l'outil idéal pour les utilisateurs qui n'ont pas besoin de créer des rapports complexes à partir de zéro. L'éditeur de rapports personnalisés est destiné à la création de rapports sur mesure, nécessitant une connaissance plus approfondie des données et des options de personnalisation. La bibliothèque de rapports est un référentiel où les rapports (prédéfinis ou personnalisés) sont stockés, mais ce n'est pas l'outil pour les ouvrir initialement pour l'analyse basique. Le synthétiseur de rapports n'est pas une fonctionnalité standard dans la plupart des plateformes de service client.