Complétez la phrase : si un prospect vous dit « J'envisage de déménager dans un bâtiment plus grand », il s'agira __________.

L'affirmation « J'envisage de déménager dans un bâtiment plus grand » est un plan d'action car elle décrit une étape concrète que le prospect prévoit de prendre pour atteindre un objectif sous-jacent. Un objectif serait le résultat souhaité (par exemple, "avoir plus d'espace"). Un défi serait un obstacle à surmonter pour atteindre cet objectif (par exemple, "le coût du déménagement est trop élevé"). Un calendrier serait une date ou une période associée à cette action (par exemple, "d'ici la fin de l'année"). Ici, le prospect exprime une action spécifique envisagée.