Contexte : C'est Wot est un restaurant de cuisine fusion du Québec anglophone, dont la spécialité est la poutine d'anguille en gelée. C'est Wot veut inciter ses clients à inviter leurs amis. Le restaurant donne donc aux clients qui viennent pour la première fois un bon de réduction pour leur prochain repas. Ceci est un exemple de :

Explication: **Ajout de force**. Dans cet exemple, C'est Wot utilise une stratégie d'ajout de force en offrant un bon de réduction aux clients qui viennent pour la première fois, les incitant ainsi à inviter leurs amis à découvrir le restaurant. Cette approche vise à renforcer les efforts de marketing en utilisant les clients existants pour attirer de nouveaux clients potentiels. En offrant une incitation sous forme de bon de réduction, C'est Wot encourage ses clients à recommander le restaurant à leurs amis, ce qui peut augmenter le nombre de clients et stimuler les ventes. Cette stratégie capitalise sur le pouvoir du bouche-à-oreille et des recommandations personnelles pour promouvoir le restaurant de manière efficace. Les autres options ne conviennent pas dans ce contexte : l'élimination de frictions aurait impliqué de simplifier le processus d'achat ou de recommandation, ce qui n'est pas le cas ici ; l'ajout de bonnes frictions aurait impliqué d'ajouter des éléments bénéfiques qui nécessitent une certaine friction pour être efficaces, ce qui n'est pas le cas puisque l'offre de bon de réduction vise à éliminer les obstacles à l'invitation des amis ; enfin, l'ajout de mauvaises frictions aurait impliqué d'ajouter des obstacles inutiles ou des expériences négatives pour les clients, ce qui ne correspond pas à l'objectif de la stratégie de marketing de C'est Wot. Ainsi, l'ajout de force est l'option correcte dans ce contexte, car il s'agit de renforcer les efforts de marketing en incitant les clients existants à recommander le restaurant à leurs amis, ce qui peut contribuer à attirer de nouveaux clients et à stimuler les ventes.