Contexte : Goat Splat est le dernier groupe punk à la mode. Ils sont de Mende, en Lozère. Par le passé, peu de personnes venaient à leurs concerts, leurs fans internationaux ayant du mal à rejoindre Mende, qui est dans une région plutôt reculée. Le groupe souhaite remédier à ce problème et essaie de diffuser en direct ses concerts, pour que les fans puissent participer sans avoir à voyager. Ceci est un exemple de :

Explication: **Élimination de frictions**. Dans cet exemple, Goat Splat cherche à éliminer les frictions liées à la localisation géographique de Mende, en Lozère, en diffusant en direct ses concerts. En permettant à leurs fans internationaux de participer aux concerts sans avoir à voyager jusqu'à une région reculée, le groupe supprime un obstacle majeur qui limitait la participation des fans à leurs événements. Cette approche vise à rendre l'expérience plus accessible et pratique pour les fans, ce qui peut contribuer à accroître leur engagement et leur fidélité envers le groupe. L'élimination de frictions s'aligne avec les tendances modernes qui privilégient l'accessibilité et la facilité d'utilisation dans l'expérience client, ce qui peut aider Goat Splat à élargir son public et à renforcer sa présence sur la scène musicale. Les autres options ne conviennent pas dans ce contexte : l'ajout de force impliquerait de renforcer les efforts de marketing ou de promotion d'une manière proactive, ce qui n'est pas le cas ici ; l'ajout de bonnes frictions aurait impliqué d'ajouter des éléments bénéfiques qui nécessitent une certaine friction pour être efficaces, ce qui ne correspond pas à l'objectif de Goat Splat qui cherche à rendre l'expérience plus pratique pour leurs fans ; enfin, l'ajout de mauvaises frictions aurait impliqué d'ajouter des obstacles inutiles ou des expériences négatives pour les fans, ce qui va à l'encontre de l'objectif du groupe. Ainsi, l'élimination de frictions est l'option correcte dans ce contexte, car elle vise à rendre l'expérience de participation aux concerts de Goat Splat plus accessible et pratique pour les fans, en supprimant les obstacles liés à la localisation géographique.