D'après les leçons tirées de projets précédents, un chef de projet sait qu'un client est lent à approuver les documents et manque souvent les délais convenus. Lors de la réunion de lancement d'un nouveau projet avec le même client, comment le chef de projet doit-il aborder ce problème ?

La meilleure approche est de convenir avec le client de délais d'approbation réalistes et acceptables. Cela permet d'établir des attentes claires dès le début du projet, de s'assurer que le client est conscient de l'impact des approbations sur le calendrier et de favoriser un engagement mutuel. Enregistrer le problème dans le registre des risques est une bonne pratique, mais ne résout pas le problème de manière proactive. Proposer des ressources supplémentaires n'est pas une solution durable et peut augmenter les coûts. Rappeler au client ses responsabilités sans une discussion constructive peut être perçu comme accusateur et nuire à la relation.