Dans HubSpot, la solution de support client comprend tous les outils suivants sauf :
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Bonne réponse : La base de connaissances.
Pourquoi c'est la réponse
La base de connaissances est un outil essentiel pour le support client, permettant aux utilisateurs de trouver des réponses à leurs questions de manière autonome. Elle fait partie intégrante de la solution Service Hub de HubSpot. Les rapports, l'automatisation et les tickets sont également des composants clés de Service Hub. Les rapports fournissent des analyses sur les performances du service client, l'automatisation rationalise les processus et les tickets gèrent les demandes des clients. Par conséquent, l'affirmation selon laquelle la base de connaissances n'est pas incluse est incorrecte.
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