Dans l'onglet « Chiffre d’affaires » de l'espace de travail d’accompagnement client, laquelle des actions suivantes les CSM peuvent-ils réaliser ?

L'onglet « Chiffre d’affaires » de l'espace de travail d’accompagnement client est conçu pour aider les Customer Success Managers (CSM) à gérer et à optimiser la valeur client. Le suivi des opportunités de renouvellement est une fonction clé de cet onglet, car il permet aux CSM de visualiser l'état des contrats à venir, d'identifier les clients à risque de désabonnement et de planifier des actions proactives pour assurer la rétention et l'expansion. Les autres options sont incorrectes car : Créer de nouveaux comptes client relève généralement des équipes de vente ou d'intégration, pas directement de l'onglet « Chiffre d’affaires » des CSM. Générer des factures pour les clients est une tâche du service financier. Modifier les termes du contrat est une action qui implique souvent les équipes juridiques ou de vente, et n'est pas une fonctionnalité directe de suivi dans cet onglet.